超九成受访者认爲当前车险理赔存霸王条款2020年
近日,各地大雨让众多车主遭受了不同程度的损失,然而他们的索赔之路并不顺利。无涉水险不赔、二次打火造成损失不赔等条款,使很多车主不能获得相应赔偿。保险公司的车险理赔条款究竟合不合理?车主理赔之路为何如此艰难?
日前,中国青年报社会调查中心通过民意中国,对3187人进行的一项调查显示,96.3%的受访者认为当前车险理赔中存在霸王条款;87.6%的人认为车主不能获得合理赔偿的主要原因是保险公司利益至上,逃避。受访者中,72.8%的人有过车险理赔经历。
暴雨后车险理赔霸王条款有那些
前不久,北京君颜律师事务所主任颜丙杰在微博上发起了“征集受害车主维权”的活动。据他了解,发动机进水损坏,是北京7.21暴雨后车主遭受的主要损失之一。对此,保险公司常以没有投涉水险为由拒绝赔偿。
颜丙杰指出,车损险里的保险包括暴雨造成的损失,而免责条款又规定车辆因水淹或因涉水行驶导致发动机损坏属于免责范围,二者互相矛盾。这条免责条款,其实是帮助保险公司逃避主要。按照近因原则(造成损失的最直接、最有效的起主导作用的原因——编者注),对于暴雨导致发动机受损并且投了车损险的车主,保险公司应当赔偿。
北京市市民张安超的车,在7.21暴雨中遭到严重浸泡损坏。根据4S店的估算,修理费可能超过9万元。他担心即使修理后也会存在较大安全隐患,希望按保监局和保险行业协会的规定进行全损赔偿。然而保险公司坚持进行维修处理。
一名在保险行业工作的资深人士说,在客户投保时,很多保险公司也并没有充分履行说明义务。按照保险赔偿近因原则,暴雨造成的很多损失跟涉水险没有关系。车辆在雨中熄火后,一般人根本不知道进不进水,并非故意二次打火损坏发动机。保险公司以未投涉水险为由拒赔是站不住脚的。
暴雨后车险理赔霸王条款有那些?83.0%的人首选“有车损险,无涉水险不赔偿”;81.9%的人选择“定损金额由保险公司单方面决定”;80.1%的人选择“高保低赔”。
河北省石家庄市的赵平前不久车尾灯被碰后,保险公司要他自己承担百分之八十的费用。“我原以为车损险包括车灯的。保险公司的具体条款我搞不明白,究竟怎么赔工作人员应该事先说清楚。”
对外经济贸易大学风险管理与保险学系主任曾立新指出,理赔需要成本,一张覆盖所有风险的保单,价格也会非常高。所以保险公司通过在保险内排除违法违规风险、不普遍风险、小额损失等,设计出一张保险内容为大部分人需要,保费价格能为大部分人接受的保单;同时,再提供各种附加险以供部分有需要的人选择。但是,由于这些内容专业性很强,如果保险人员没有详细说明,普通人很难弄清楚。
87.6%的人认为保险公司逃避
武汉市市民李三峡说,在投保时,保险公司并没有主动向他说明全险并不能包括所有风险。投保第二年,他才知道有自燃险和涉水险这些险种。然而,当地的保险公司根本不卖自燃险和涉水险。
暴雨受损车主不能获得合理赔偿的原因是什么?87.6%的人认为保险公司逃避;70.9%的人认为有关部门监管力度不够;58.9%的人认为保险公司未尽到说明义务;55.7%的人认为是保险机制不健全,行业标准不统一;11.7%的受访者认为是车主没有全面考虑风险,未能合理投保。
颜丙杰告诉,保险公司大多只倾向于赔偿不严重的损失。发动机是汽车核心部件,他们受理的案件中发动机最高损失达四五十万元,保险公司对此不愿意赔偿。此外,保险公司并没有充分履行说明义务,导致很多车主根本不了解自己投保的险种,增加了理赔纠纷发生的机率。
曾立新说,保险公司的一些营销策略会误导公众,让投保人以为其产品全面覆盖了所有风险,并且忽略自身的合同。此外,4S店等勘察定损机构多与保险公司有“合作”关系,其定损结果容易受到投保人的怀疑。当前费率厘定权限不灵活、代理费过高、骗保、人情赔款等因素足以让保险市场 “转赢为亏”,进而导致保险公司惜赔,引发理赔纠纷。
“很多保险公司在条款解释方面确实做得不是很好。”某保险公司工作人员告诉,为了拉住客户,一些保险员对于一些条款很可能不重点介绍或不介绍。在他看来,保险行业发展还不成熟,机制不健全。目前保险公司费率都打七八折,很多保险公司入不敷出,赔付十分谨慎。此外,司法鉴定的定损额也往往高于市场实际价格,双方就容易因此产生矛盾。
上述保险行业资深人士指出,竞争的加剧使保险公司重销售轻服务,大打价格战,出现保险事故后就拒赔。这其实是把恶性竞争的后果转嫁到了投保人身上。
70.7%的人建议完善定损机制
“半个月以来我为理赔的事跑了快10次,因为请假已经扣了不少工资,人也瘦了两公斤。”张安超说,虽然现在理赔的事情基本解决,保险公司已经签了全损协议,但他感觉维权真是太难了。
如何改善车险理赔问题频发的状况?调查显示,73.8%的人期待保监局加强监督引导;70.7%的人建议保险行业协会和监督部门统一行业标准,完善定损机制;59.6%的人希望保险公司主动承担;47.6%的人建议车主坚决投诉维权;47.3%的人建议保险公司健全投保项目,全面覆盖车辆风险;37.8%的人建议保险公司加快定损,提高工作效率;30.1%的人建议车主认真了解险种,合理投保。
颜丙杰认为,车主在权益遭受损害后,一定要坚决维权。在解决方式上,他建议争取和保险公司协商解决,以求提高理赔效率,节约成本,降低车主财产损失。
“保险公司要尽最大的努力使保险条款的内容、措辞清晰,这是减少保险纠纷的根本。”曾立新认为,国内保险公司应当学习外资公司的经验,改变粗放的经营模式。监管部门应当鼓励独立公估机构的建立,同时主动设想消费者可能会遇到的困惑,宣传投诉渠道。保险消费者要加强自我保险意识的教育,主动了解保单条款和合同义务。
上述保险公司工作人员说,希望有关部门能在统一行业标准的基础上,给予保险公司更多的自主权,让费率自由化。这样一来,保险公司一方面可以通过良性竞争获得利润,奠定理赔的基础;另一方面也能增强产品个性化,提供更合适消费者的服务。
上述保险行业资深人士认为,保险行业需要建立在诚信之上发展。保险公司应该考虑长远利益,在客户投保时认真说明彼此义务,仔细解释理赔条款;出现保险事故后,应该切实履行合同。有关部门的监管不能一刀切,对效益好的公司,可以允许其降低费率;对赔付能力有问题的公司,应责令其整改。
如何选择儿童止咳药
孩子便秘怎么办
经常肝不适怎么办好
煲排毒养颜汤的方法
血瘀会导致经期延长吗
产后恶露不净有什么危害月经量多吃点什么补
益母颗粒的成分
产后流血正常情况
为什么会经前小腹胀痛
-
深圳要蒸发了?DQ海岸城新店高能来袭,掀起今夏潮cool风暴!
走入DQ在海岸城的新近门超市 流泪满脸问号,这真的不是潮牌超市吗? 润酷的装潢设计者隙给科技感觉 时髦的吁...[详细]
-
7翌年2日,不见不散!
念过物新时代,喜迎二十大 一年一度的自愿性念过物盛会 刚开启 7月末2日至6日 十一届浙江签名会 将在苏州博览...[详细]
-
Polycom宝利通soundstation2基本型/标准型/引入型八爪鱼会议电话简要说明书
近期杭州利旺智能科技合资集团浙江视频决议网易收到苏州市一企业客户咨询,他公司主要运用于Polycom宝利通基本...[详细]
-
邮储银行济宁市分行实行员工分类差异化管理者, 持续开展案防“月月考”工作
为迅速增加职工整体案防潜能水平,邮储银不依沂水县汇丰银不依停滞其组织起来案防“年初年初清人”工作,并...[详细]
-
湘南学院举行就业创业典型毕业生访谈展览
为引导大教师立起应该的业余球队名曰、低收入名曰和择业名曰,希望大教师积极投身到各阶层,把参加者令人满...[详细]
-
长春多地风险等级调整为中风险
之中新网哈尔滨4月19日电 (采访 刘锡菊)18日,哈尔滨市应对新冠肺炎疫情工作总指挥部发布关于缩减南岗区部分区...[详细]
-
-
庆祝市政公交成立75周年,马德里德比两队将乘电动大巴返回球场
庆祝市政公交成立75周年,马德里德比两队将乘电动大巴返回球场
-
浙江引进文森-汉密尔顿&戴维斯-梅森2名训练师 前者曾与波神合作
浙江引进文森-汉密尔顿&戴维斯-梅森2名训练师 前者曾与波神合作
-
为什么辽宁平易近人夺冠?主要有两个原因,其一是广厦伤病困扰严重
为什么辽宁平易近人夺冠?主要有两个原因,其一是广厦伤病困扰严重
-
3-2勇夺赛点,1-4耻辱出局!库班豪赌成功,特雷杨该向普斯陶学习
3-2勇夺赛点,1-4耻辱出局!库班豪赌成功,特雷杨该向普斯陶学习
-
有种“养眼”叫男星素颜照,据悉清爽,肖战抗打,看到赖冠霖:心动了
有种“养眼”叫男星素颜照,据悉清爽,肖战抗打,看到赖冠霖:心动了
-
“电视点名表扬”4位流量艺人,易烊千玺上榜,唯一的歌星是她
“电视点名表扬”4位流量艺人,易烊千玺上榜,唯一的歌星是她
-
-
-
-
"零售之王"换帅尘埃落定!27年"老招行"王良接棒,保持战略监督不偏移、不动摇
"零售之王"换帅尘埃落定!27年"老招行"王良接棒,保持战略监督不偏移、不动摇
-
钱江摩托:拟定増募资不超5.05亿元
钱江摩托:拟定増募资不超5.05亿元
-
为吃榨菜也是拼了?吉利&孚能科技12GWh电池项目动工
为吃榨菜也是拼了?吉利&孚能科技12GWh电池项目动工
-
给领导发传统节日祝福短信,情商高的人都知道这3点,怪不得领导喜欢
给领导发传统节日祝福短信,情商高的人都知道这3点,怪不得领导喜欢
-
高明的领导会容忍你很多错误,但这4个错误千万别犯上,否则必吃亏
高明的领导会容忍你很多错误,但这4个错误千万别犯上,否则必吃亏
-
推断一个领导值不值得跟随,会不会带你赚钱,就看这2点!很现实
推断一个领导值不值得跟随,会不会带你赚钱,就看这2点!很现实
-