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广州联通再曝扣费漏洞开机壹次扣费壹角2020年

2020-02-03 05:41:32

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用户希望广州联通能尽快改善服务。信息时报郑启文摄

近日，信息时报曝光了有关显示中国联通广东广州公司的计费系统或存在严重漏洞后，相关报道引起市民广泛关注。不少热心市民纷纷致电信息时报反应更多计费问题。其中，荔湾区市民何先生的情况尤为突出。据何先生反映，自今年5月以来，每当开一次，他就被扣去1角短信费用。近3个月以来，这个问题始终没有得到彻底解决。何先生表示，目前相关情况已经直接反映给消费者委员会和媒体，期盼能得到妥善解决。

开机一次扣费一角

“您的余额是351元2角1分、您的余额是351元1角1分、您的余额是350元9角1分……”家住广州荔湾区的联通如意通套餐用户何先生说，每次开机广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。

何先生自称是广州联通如意通业务的老用户，今年5月他从某知名卖场购买了一台全新的WINDOWS MOBILE系统智能以方便自己炒股。但其后在一次偶然的机会，他发现每次开机广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。

何先生马上致电广州联通客服，广州联通客服给出的答复是其终端有问题。于是何先生又去到购买该的卖场，要求检测和置换。厂商检测后向何先生表示并没有发现终端任何问题，但为了确保消费者权益，还是给何先生更换了一台全新的。

不过问题并没有解决。更换了后问题依旧。这时候何先生开始明白到这应该是广州联通公司的计费系统出现了问题。于是他来到家附近的广州联通营业厅要求检测卡。经过多次交涉后，广州联通营业厅终于同意检测何先生卡。检测后才发现，原来何先生每次开机，系统都按照增值业务的方式扣去何先生的钱。经过交涉后，广州联通客服人员承诺，将全额退还何先生被多扣的资费。但令何先生非常不舒服的是，资费是退回来了，但问题仍然没有解决，直到今天为止，每次打开，广州联通计费系统依然自动扣去其一角钱。何先生还分别用广州联通世纪风卡和中国移动卡去尝试，都没有这个问题，唯独如意通卡有这种情况。

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